利用規約

Terms and Conditions

このたびはペットホテル SOL DOG（以下「当店」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店のサービスをご利用いただく前に、以下の利用規約を必ずお読みいただき、ご同意のうえご予約ください。

第1条（適用範囲）

本規約は、当店が提供する宿泊ホテル、デイケア、ショートステイ、出張ペットシッターの各サービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関し、当店とご利用者様（以下「お客様」といいます）との間の権利義務関係を定めるものです。お客様は本サービスのご予約をもって、本規約に同意されたものといたします。

第2条（ご利用対象）

本サービスのご利用対象は、以下の条件を満たす犬に限らせていただきます。

• 小型犬・中型犬（体重13kgまで）
• 生後4か月以上の犬
• 狂犬病予防接種および混合ワクチン（5種以上を推奨）を1年以内に接種済みの犬
• ノミ・ダニの予防措置を講じている犬
• 発情期（ヒート）中でない雌犬
• 健康状態が良好であり、他の犬に対して著しい攻撃性を示さない犬

第3条（ご予約および必要書類）

1. ご予約は、公式LINE（@065bpyuu）を通じて承ります。
2. ご予約時に、以下の情報をご提出いただきます。
   • 飼い主様のお名前、ご連絡先、ご住所
   • ワンちゃんのお名前、犬種、年齢、性別、体重、既往症・アレルギー情報
   • かかりつけ動物病院のご連絡先
3. 初回ご利用時には、1年以内のワクチン接種証明書（混合ワクチンおよび狂犬病予防接種）の写しをご提出いただきます。証明書のご提示がない場合は、ご利用をお断りする場合がございます。

第4条（お支払い）

1. 料金は現金のみでのお支払いとなります。
2. 前払い制とさせていただきます。ご利用開始日前までに指定の方法にてお支払いをお願いいたします。
3. 基本料金は以下のとおりです。
   • 小型犬：1泊 ¥5,500（税込）
   • 中型犬：1泊 ¥7,000（税込）
4. 出張ペットシッター、デイケア、ショートステイの料金は、ご予約時にご案内いたします。

第5条（キャンセルポリシー）

お客様のご都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料を申し受けます。

キャンセル時期	キャンセル料
ご利用開始日の7日前まで	無料
ご利用開始日の6日前〜2日前	料金の30%
ご利用開始日の前日	料金の50%
ご利用開始日当日・無連絡キャンセル	料金の100%

※天災、ワンちゃんの急病その他やむを得ない事情によるキャンセルの場合は、別途ご相談ください。

第6条（ご利用のお断り）

以下の場合、当店は本サービスのご利用をお断りすることがございます。また、ご利用開始後にこれらが判明した場合は、途中でお預かりを中止させていただくことがございます。

• ワクチン接種証明書のご提出がない場合
• ノミ・ダニ等の外部寄生虫が確認された場合
• 伝染性の疾患が疑われる場合
• 発情期（ヒート）中の雌犬
• 他の犬や人に対して著しい攻撃性を示す場合
• 本規約に違反された場合、または虚偽の情報を申告された場合

第7条（お食事・持ち物について）

1. ワンちゃんの普段のお食事は、お客様ご自身でご持参ください。環境の変化によるストレスを最小限にするため、普段食べ慣れたフードのご持参をお願いしております。
2. お薬がある場合は、投薬指示を明記のうえご持参ください。
3. お気に入りのおもちゃ、毛布、タオル等のご持参も歓迎いたします。紛失・破損の責任は負いかねますのでご了承ください。

第8条（健康管理および緊急時の対応）

1. お預かり中、ワンちゃんの健康状態は常に注意を払いますが、高齢犬・持病のある犬につきましては、事前にその旨お知らせください。
2. お預かり中にワンちゃんの体調に異変が生じた場合、まずはお客様にご連絡いたします。ただし、緊急を要すると当店が判断した場合には、お客様の事前承諾なく、かかりつけ動物病院または当店提携の動物病院にて診察・治療を受けさせていただきます。
3. 診察・治療にかかる費用は、すべてお客様のご負担となります。

第9条（責任の範囲）

1. 当店は、ワンちゃんの安全と健康に最大限配慮しますが、以下の事由による損害については責任を負いかねます。
   • ワンちゃんの持病、既往症、加齢、体質等に起因する体調不良・死亡
   • お客様が申告されなかった疾患・アレルギー等に起因する事故
   • 天災、火災その他不可抗力による事故
   • 他の犬との通常の接触による軽微なひっかき傷等
2. 当店の故意または重大な過失による場合を除き、当店の賠償責任は、お預かり料金を上限とさせていただきます。

第10条（写真・動画の使用について）

お預かり中のワンちゃんの様子を、当店の公式Instagram（@sol_dog24）等のSNSに掲載させていただく場合がございます。掲載をご希望されない場合は、ご予約時にその旨お申し出ください。お申し出のない場合は、ご同意いただいたものといたします。

第11条（個人情報の取扱い）

お客様の個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。

第12条（規約の変更）

当店は、必要に応じて本規約を変更することがございます。変更後の規約は、当店ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

第13条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
2. 本サービスに関して当店とお客様との間で紛争が生じた場合、宇都宮地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

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